ArcLight — Support technique après mise à jour application et OS

[VisionPlus_FR]

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ SUPPORT APRÈS MISE À JOUR — ARCLIGHT ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Ce fil est dédié aux problèmes rencontrés après une mise à jour de l'application ou du système d'exploitation. PROCÉDURE STANDARD APRÈS MISE À JOUR : 1. Vider le cache de l'application 2. Relancer l'application 3. Vérifier les identifiants de connexion 4. Si problème persiste : effacer les données et reconfigurer 5. En dernier recours : désinstaller et réinstaller PROBLÈMES COURANTS POST-MISE À JOUR : • Identifiants non reconnus → reconfigurer • Chaînes qui ne chargent pas → vider cache • Application qui plante → effacer données • EPG vide → forcer mise à jour dans les paramètres • Image noire → changer le décodeur vidéo ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ OFFRES : Démo non commerciales. Aucun achat réel possible. ★★★ Contenu 100% fictif — Démonstration locale ★★★

[NadiaK]

Depuis la mise à jour d'hier mes chaînes 4K ne chargent plus. En HD ça marche.

[DylanF]

Problème connu avec cette version. Vider le cache résout généralement le problème 4K.

[BriceD]

J'ai vidé le cache et les 4K sont revenues. Merci pour la réponse rapide.

[LinaM]

Parfait ! Les mises à jour peuvent temporairement perturber le décodeur 4K.

[JérémiB]

Mon EPG est vide depuis la mise à jour iOS 17. Comment le remettre ?

[SarahNet]

Dans les paramètres de l'app : EPG > Forcer la mise à jour. Attendre 2-3 minutes.

[HugoMartin]

La mise à jour forcée de l'EPG a fonctionné. Guide des programmes de nouveau présent.

[JulietteV]

L'EPG vide post-mise à jour est très fréquent. La procédure est la même sur tous les appareils.

[Florian_Net]

L'identifiant n'est plus reconnu après mise à jour Android 14. C'est un bug connu ?