Première connexion échoue : erreur "identifiants incorrects"

Laure_Smart · Post by **Laure_Smart** » Sun Apr 26, 2026 1:06 am

Je viens d'installer l'application et quand j'entre mes identifiants il me dit "identifiants incorrects". Pourtant je les copie-colle depuis l'email.

LéaB · Post by **LéaB** » Sun Apr 26, 2026 3:49 am

C'est souvent un problème d'espace en début ou fin du nom d'utilisateur. Vérifie ça en premier.

HananeM · Post by **HananeM** » Sun Apr 26, 2026 12:58 pm

Aussi, certaines applications font la distinction entre majuscules et minuscules. Essaie de tout mettre en minuscules.

Laure_Smart · Post by **Laure_Smart** » Mon Apr 27, 2026 5:25 am

Est-ce que tu utilises bien l'URL du serveur fournie, pas une URL inventée ?

MarineL · Post by **MarineL** » Tue Apr 28, 2026 10:03 pm

J'ai suivi ce guide il y a 3 semaines et je n'ai plus eu de problème depuis. Fiable.

MelissaC · Post by **MelissaC** » Wed Apr 29, 2026 5:32 am

Essaie de désinstaller et réinstaller l'application. Parfois le cache de première installation crée des conflits.

AsmaB · Post by **AsmaB** » Thu Apr 30, 2026 7:24 pm

Vérifie aussi la date et heure de ton appareil. Une heure incorrecte peut bloquer l'authentification.

MehdiN · Post by **MehdiN** » Sat May 02, 2026 6:21 am

Testé sur PC Windows 11 aussi. Quelques petites différences d'interface mais la logique est la même.

ThibautB · Post by **ThibautB** » Sat May 02, 2026 3:17 pm

J'ai réglé l'heure automatiquement et ça a résolu le problème ! Merci beaucoup.

TimothéeR · Post by **TimothéeR** » Mon May 04, 2026 1:49 am

Super conseil, je note ça pour mes futures interventions support.

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